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Serviço de Apoio ao Cliente, de 2ª a 6ª, das 10h00 às 18h30

Perguntas Frequentes

Por favor leia as nossas FAQs (perguntas e respostas mais frequentes) antes de enviar a sua mensagem.

Como posso registar-me?
Para proceder ao registo na loja online MAJODI apenas necessita de aceder à área LOGIN, que se encontra no canto superior direito presente ao longo de todo o site, e preencher a informação pedida em REGISTAR.
Como recupero a minha palavra-chave caso me esqueça?
Se não se lembrar da sua palavra-chave, pode sempre recuperá-la no menu LOGIN. Clique em "Esqueceu-se da sua palavra passe?", introduza o seu endereço de e-mail e a sua password ser-lhe-á automaticamente enviada.ou ,receberá um email com a sua nova palavra-chave.
Como posso actualizar a minha informação cedida na altura do registo?
Ao aceder ao menu MINHA CONTA, pode alterar as suas moradas de envio e facturação seleccionando o separador A MINHA CONTA, e editar a sua senha e detalhes de conta no separador ALTERAR PASSWORD. Podendo, desta forma, actualizar os seus dados pessoais a qualquer momento.
Os preços da loja online e das restantes lojas MAJODI são os mesmos?
Regra geral sim, mas se verificar alguma diferença entre os preços que aparecem no site e os preços que estão marcados nas etiquetas dos artigos, o preço da factura da compra ou o indicado na loja online é sempre o preço válido e aplicável na venda online.
Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?
Depende. Apenas poderá existir uma nova ordem de reposição de um modelo esgotado se um número significante de clientes manifestar interesse nesse modelo através da opção "QUERO RECEBER AVISO se o artigo voltar a estar disponível".
Onde posso receber a minha encomenda?
Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência: domicílio, trabalho, etc., mas nunca em apartado de correios.
Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?
Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respectivo pagamento, a MAJODI compromete-se a proceder ao seu envio, observando os seguintes prazos de entrega:
  • Para os envios STANDARD o prazo é de 3 a 7 dias úteis para Portugal Continental, de 5 a 7 dias úteis para a Madeira e de 6 a 15 dias úteis para os Açores.
  • Para os envios EXPRESS o prazo é de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental, de 1 a 2 dias úteis para a Madeira e 2 a 4 dias úteis para os Açores.
A MAJODI não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, acto ou omissão, fora do seu controlo razoável.
Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?
Os gastos de envio dependem do tipo de envio seleccionado.Para compras superiores a 49,90€ o envio é gratuito, apenas aplicável a Portugal Continental.Em compras inferiores a esse montante, os gastos de envio STANDARD são de 4,90€ para Portugal Continental e de 11,50€ para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores.Os gastos de envio EXPRESS são de 9,90€ para Portugal Continental e de 29,90€ para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores.
Posso seguir o estado da minha encomenda?
Sim, através da MINHA CONTA seleccionando o separador ESTADO DAS MINHAS ENCOMENDAS poderá ver o estado do seu pedido. Se não está registado, carregue sobre a ligação de “Informação de pedido” do correio de confirmação para fazer o seguimento.
Como se processa a entrega a domicílio?
Se escolheu entrega a domicílio, enviar-lhe-emos um email de confirmação de envio (no momento em que a sua encomenda sair do armazém) e um outro email com um número de seguimento (com um link à página web da empresa de transportes).
Posso cancelar o meu pedido?
Qualquer encomenda pode ser cancelada antes de ser enviada. Se efectuar uma encomenda e pretender proceder ao seu cancelamento deverá, num primeiro momento, verificar o ESTADO da encomenda através do menu MINHA CONTA, situado no canto superior direito da página principal do website, carregando posteriormente no separador AS MINHAS ENCOMENDAS.Se o estado da encomenda mencionar "Recebida" ou “Aguarda confirmação de pagamento", significa que a encomenda ainda pode ser cancelada. Para isso, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do email info@majodi.com, e pedir o cancelamento da sua encomenda.Caso o pedido de cancelamento seja bem sucedido, será notificado por email desta decisão e a anulação será processada sem custos associados.Se o pedido de cancelamento não for possível por já ter sido expedida a encomenda, os produtos serão enviados e, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a recepção dos mesmos, accionando os mecanismos de devolução da loja online MAJODI.COM. Aquando da confirmação da devolução e da recepção da encomenda na sede da MAJODI, será processado o estorno (reembolso).
Posso trocar a minha encomenda?
Pode trocar a sua encomenda feita na nossa loja online por um artigo de cor e/ou tamanho diferente, no prazo de 15 dias a contar da data de recepção da mesma, sem qualquer custo para si numa primeira troca em compras superiores a 59,90€ (não aplicável em artigos com desconto). Caso pretenda trocar novamente um artigo já substituído, deverá contactar-nos através do email return@majodi.com.Para trocar as peças que encomendou na loja online terá de usar exclusivamente os serviços de devolução/troca que colocamos ao seu dispor no menu MINHA CONTA.Caso necessite de ajuda adicional, poderá contactar-nos através do nosso formulário electrónico ou para o e-mail contact@majodi.com.
Quanto tempo disponho para realizar a troca?
O prazo para qualquer devolução é de 15 dias a contar da data de recepção da mesma.
Posso trocar os meus artigos directamente numa loja MAJODI?
Não. Para trocar as peças que encomendou na loja online terá de usar exclusivamente os serviços de devolução que colocamos ao seu dispor no menu MINHA CONTA. Caso necessite de ajuda adicional, poderá contactar-nos através do nosso formulário electrónico ou para o e-mail contact@majodi.com.

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Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo, com website www.ciab.pt